Afbestilling -og udeblivelse for faste aftaler

Vi sætter derfor stor pris på, at du giver os besked i god tid, hvis du ønsker at afbestille eller ændre dit besøg. På den måde kan vi bedst muligt tilpasse vores ruter og give en anden kunde glæde af den ledige tid.

Varsling af kommende besøg

Som fast kunde modtager du automatisk besked om din næste vinduespudsning:

• Indvendig og udvendig vinduespudsning: 6 dage før besøget.
• Kun udvendig vinduespudsning: 3 dage før besøget.

Ved indvendig vinduespudsning oplyser vi desuden et forventet tidsrum for besøget.

Afbestilling og ændring af besøg

Afbestilling eller ændring af et planlagt besøg skal ske skriftligt via e-mail til kontakt@ruderneskonge.nu eller SMS til +45 50 44 28 60 inden følgende frister:

• Indvendig og udvendig vinduespudsning: Senest 3 hverdage før besøget.
• Kun udvendig vinduespudsning: Senest 2 hverdage før besøget.

Afbestillingen skal være modtaget senest kl. 13.00 på den sidste rettidige afbestillingsdag. Lørdage, søndage og helligdage medregnes ikke ved beregning af fristen.

Ved afbestilling eller ændring efter fristens udløb forbeholder vi os retten til at opkræve 50 % af opgavens aftalte pris.

Manglende adgang og forgæves fremmøde

Hvis vores vinduespudser møder op på adressen, men arbejdet ikke kan udføres som aftalt på grund af forhold, som kunden er ansvarlig for, forbeholder vi os retten til at opkræve op til 100 % af opgavens aftalte pris.

Dette gælder eksempelvis hvis:

• Kunden afbestiller ved ankomst.
• Kunden ikke er hjemme til en aftalt indvendig vinduespudsning.
• Der ikke er sørget for den nødvendige adgang til boligen eller vinduerne.
• Andre forhold på adressen, som kunden er ansvarlig for, forhindrer os i at udføre arbejdet.

Faste intervaller og opsigelse

Afbestilling af et enkelt besøg betragtes ikke som en opsigelse af din faste aftale. Aftalen fortsætter automatisk efter det aftalte interval, medmindre andet er aftalt.

Vores priser på faste aftaler er baseret på regelmæssig vinduespudsning. Ved gentagne afbestillinger eller længere pauser kan det derfor blive nødvendigt at justere prisen eller pudseintervallet. Eventuelle ændringer vil blive meddelt på forhånd.

Ønsker du at opsige din faste aftale, skal dette ske skriftligt via e-mail til kontakt@ruderneskonge.nu.

Ændringer fra vores side

Der kan opstå situationer, hvor vi bliver nødt til at flytte et planlagt besøg. Det kan eksempelvis skyldes sygdom, vejrforhold, tekniske problemer eller andre uforudsete omstændigheder.

Skulle det ske, giver vi dig naturligvis besked hurtigst muligt og bestræber os på at finde en ny tid, der passer bedst muligt.